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Esta monografia demonstra a relevância de um planejamento de vendas baseando-se em micro e pequenas empresas como única exclusiva atividade para sua permanência no mercado competitivo atual. Essa permanência analisa o ambiente externo como um alvo a ser analisado e posteriormente a execução das atividades baseando-se no mesmo. Nesta monografia é citado a empresa BIJUSP, nome fictício, visto que a empresa estudada não autorizou a exposição do nome comercial da mesma. Micro e pequenas empresas encontram dificuldade para ingressas no competitivo mercado globalizado, sem contar com a exigência cada vez maior de administração logística no que se diz respeito a um canal de distribuição para que trone a venda eficaz, perante a necessidade do cliente final. Através desta monografia, voltado para a
Mostrar todos estrutura de uma empresa que vende bijuterias, será possível analisar como um todo o plano de vendas para que a empresa obtenha o sucesso desejado e assim possa se desenvolver e garantir a sobrevivência empresarial no qual almeja, através de, principalmente uma definição do público alvo bem como tributos inseridos que farão com que a estrutura empresarial sofra passivos financeirosOcultar
A satisfação do cliente, é um termo usado no marketing, é uma medida de como os produtos e serviços fornecidos por uma empresa atendem ou superam a expectativa do cliente. A satisfação do cliente é definida como o número de clientes, ou a porcentagem do total de clientes, cuja experiência relatada com uma empresa, seus produtos ou seus serviços superam metas de satisfação especificadas. Em uma pesquisa com cerca de 200 gerentes de marketing , 71 por cento responderam que identificaram a satisfação do cliente como primordial no gerenciamento e monitoramento dos negócios.
O cliente é visto como um indicador chave de desempenho dentro do negócio e é muitas vezes parte de um Balanced Scorecard . Em um mercado competitivo em que as empresas competem por clientes, à satisfação do cliente é vist
Mostrar todoso como um diferencial importante e cada vez mais se tornou um elemento-chave da estratégia de negócios. Ocultar
A BIJUSP iniciou suas atividades com empenho e focando o mercado de semi-joias com qualidade e um estudo mercadológico eficaz visando sempre a satisfação do cliente, no qual em sua maioria está representando por mulheres que desejam similaridades relativas a famosas joias já existentes.
As atividades tiveram início em 1993, inicialmente como representante de casa em casa. Posteriormente a empresa foi se desenvolvendo financeiramente e surgiu a oportunidade da alavancagem do negócio com a abertura da loja já em 1993. A aceitação mercadológica foi imediata, já que se tratava de uma década de novidades, onde todos queriam experimentar algo novo, visualmente apresentável e com um menor custo possível. O diferencial estava no fato de praticamente personalizar de uma forma ágil e com uma tecnolo
Mostrar todosgia inovadora relativo a semijoias e bijuterias.Ocultar
RATTO, Luiz. Comércio – Um mundo dos negócios. SENAC - 2004.
SAIANI, Demolir – Loja viva – Revolução no pequeno varejo brasileiro – SENAC – editora – Rio, 2008.
PORTER, Michael E., Vantagem competitiva – Criando e sustentando um desempenho superior – Campus, 1989 – 35ª triagem.
CORRÊA, Henrique Luiz. Administração estratégica de serviços – Editora Atlas – 2011.
RICHERS, Riamar – Marketing uma visão brasileira – Negócios editora – 2000.
BISPO, Anselmo Lino – Vendendo com eficácia – processos e procedimentos – Editora SENAC Distrito Federal – 2012
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