Plano de Branding da Drogaria Vita Plus

Este mercado, caracterizado por uma distribuição variada de atores, desde grandes redes até pequenos estabelecimentos de bairro, tem passado por transformações e colocado desafios às farmácias de pequeno porte. A proposta deste projeto de TCC é apresentar um Projeto de Branding para a Drogaria Vita Plus, localizada na cidade de Vespasiano, na Região Metropolitana de Belo Horizonte. Para tanto, será apresentado um contexto do mercado farmacêutico de varejo e seus principais elementos: fatores micro e macro ambientais, funcionamento da concorrência, volume de vendas, clientela e as tendências do mercado que têm desafiado as farmácias independentes a repensarem seu posicionamento para continuarem a crescer. Em seguida, apresenta-se uma caracterização da Drogaria Vita Plus e seus planos de reposicionamento de marca. A metodologia a ser utilizada é constituída por um conjunto de técnicas que envolvem: levantamento bibliográfico, observação participante, entrevistas e grupos focais com clientes e funcionários.

Pelo conceito da conveniência (a proximidade do consumidor é crucial para venda), elas estão pulverizadas e se tornaram destino de compras não só de medicamentos, como da cesta de Higiene e Beleza (HALAT, 2018). O varejo farmacêutico é um dos setores brasileiros que mais cresce, mais resistiu à crise dos últimos anos e o número de estabelecimentos está em franca expansão. Segundo Bezerra (2018), no Brasil, uma farmácia é inaugurada por dia e cada brasileiro gasta, em média, 110 dólares por ano em produtos de saúde. O mercado ocupa a 8ª posição no ranking mundial. Uma estimativa da Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma) estima que o Brasil será o quinto maior mercado mundial em 2020 (RIBEIRO e PRIETO, 2013). Com o aumento da obesidade na população espera-se que aumentem as despesas com medicamentos ligados ao bem-estar (PWC, 2013, p.

Os fatores micro ambientais são: 1. O recente processo de fusões e aquisições que originaram redes com grande poder de compra; 2. O fato do Brasil ser um importante mercado ligado à Beleza (é o terceiro maior mercado mundial) e os produtos da chamada cesta HPC (Higiene pessoal, perfumaria e cosméticos) responderem por importante parte do faturamento do setor farmacêutico (HALAT, 2018); 3. A pulverização do mercado, que acomoda das grandes redes às pequenas farmácias locais, com presença tanto em grandes cidades como em cidades de pequeno porte. Com isso, consolidou-se a estratégia de vender produtos de beleza e higiene pessoal para toda a família, proporcionando margens de lucro mais altas. Em 2009, 41,5% do faturamento da cesta de Higiene e Beleza já era representado pelo canal Farma (HALAT, 2017, p.

NIELSEN apud RIBEIRO e PRIETO, 2013, p. Isto prova que além da doença, a beleza é o outro fator de necessidade que leva as pessoas às farmácias e drogarias. A pesquisa do Ibope a pedido do Popai Brasil, divulgada pela Novarejo (2014), afirma que as classes CDE foram as que impulsionaram mais o crescimento do setor e, dentro delas, as mulheres representam 61% dos consumidores e compram, além dos remédios, dermocosméticos e artigos para bebês Elas têm em média 40 anos de idade (assim como os homens pesquisados) e são as que mais visitam as farmácias (61%) para consumir cosméticos (82%, com destaque para os dermocosméticos), produtos para bebê (71%, principalmente as da classe AB) e medicamentos (59%), enquanto 39% dos homens, quando vão, priorizam o consumo de bebidas (50%) e alimentos (43%) para só depois procurar por medicamentos (41%) (NOVAREJO, 2014).

Associativismo de farmácias e drogarias: em que negócios independentes com gestores independentes unem-se em rede, podendo ou não modificar sua identidade visual, para ter mais competitividade em termos de custos e poder de negociação; 5. Farmácias e drogarias independentes: geralmente negócios menores e familiares, que estão localizadas em bairros residenciais e atendem uma clientela local. Em qualquer economia, as regras da concorrência definem quem se estabiliza com sucesso no mercado ou não, sejam países, negócios ou pessoas. Neste modelo, crescer é essencial. Empresas que “andam de lado” não inovam no mercado e não dinamizam a economia de uma sociedade. O ticket médio pago nas independentes também é menor se comparado ao das grandes redes. A maioria das pessoas vai pelo menos mensalmente a uma farmácia.

As visitas são rápidas, ocorrem durante a semana e à tarde (tempo em que as pessoas estão trabalhando, então não podem estar muito tempo na farmácia). O gasto é baixo, R$20,00 em média (Novarejo, 2014). As grandes redes oferecem padronização de identidade visual, um mix de produtos mais variado, preços mais competitivos, agilidade nos lançamentos e promoções diferenciadas, além disso, sua comunicação é mais incisiva para demonstrar os valores de confiabilidade e qualidade. Dentre elas, a Drogaria Vita Plus, objeto de nosso estudo. A Drogaria Vita Plus foi fundada há 14 anos pela então farmacêutica Sâmya Salomão. Localizada no Bairro de Názia, na Av. Thales Chagas, 425, a Drogaria Vita Plus procura oferecer o melhor em atendimento e entrega de produtos e medicamentos.

Os proprietários acreditam que o diferencial da drogaria é a entrega rápida, qualidade e atendimento via WhatsApp. Como se pode ver abaixo. Figura 5: Página do Facebook da Vita Plus Contudo, os proprietários ainda sentem falta de um planejamento mais organizado para o reposicionamento da marca, que garanta uma estratégia duradoura e que incorpore métodos de avaliação para verificar se têm sido ou não efetivas as suas ações de Marketing. Objetivos O objeto geral do TCC é criar um Projeto de Branding para a Drogaria Vita Plus. Como objetivos específicos, o projeto buscará 1. Ampliar o levantamento bibliográfico sobre o varejo farmacêutico de modo a apoiar a criação do plano; 2. A parte do marketing que pensa e atua sobre a construção e manutenção das marcas se chama Branding (KOTLER & ARMSTRONG, 2007).

A palavra vem do termo Brand em inglês que significa fazer uma marca, como no caso de marcar o gado, mas claro que hoje a palavra ganhou outros significados. As etapas clássicas do Branding são (CHIARAVALLE & SCHENK, 2014, p. Definição do produto: este produto pode ser uma empresa, uma pessoa, um serviço, um negócio. Posicionamento: toda marca precisa de um lugar específico na mente do consumidor para marcar a sua diferença em relação à concorrência. Geralmente as técnicas de pesquisa são essenciais para saber como o cliente tem percebido a marca e se isto tem sido positivo ou negativo. Essas etapas são cíclicas. Ou seja, a análise de percepção sempre deve incorrer em uma revisão da definição do produto, e assim por diante.

Uma boa gestão da marca leva ao Brand Equity (KELLER & MACHADO, 2005), que é o valor da sua marca: a qualidade, reputação, como é reconhecida e percebida pelas pessoas. No caso de uma farmácia, não estamos falando de produtos e nem de uma empresa que representa os produtos que ela fatura ou vende, estamos falando da empresa como uma marca. Uma das questões que devemos confirmar com as pesquisas. Ao olhar para o composto de Marketing, percebemos que, por ser uma farmácia de bairro, o seu objetivo deve ser a fidelidade do cliente, que pode ser entendida como a resposta dada por ele pela satisfação com a marca e com os serviços. Para isso o plano de Branding deve conhecer as expectativas da clientela, transformá-las ou corresponder a elas da melhor maneira possível.

Metodologia A metodologia utilizada no trabalho será formada por um conjunto de técnicas que visem a aquisição de informações acerca da Vita Plus e seu funcionamento, bem como uma caracterização de sua clientela e principais stakeholders para a elaboração de um plano de Branding. Isto envolverá: 1. A. Administração Estratégica de Mercado. Bookman Editora, 2009. ÁVILA, L. B. CHIARAVALLE, B. SCHENCK, B. F. Branding for Dummies. New York: John Wiley & Sons, 2014. crfmg. org. br/site/Institucional/Estatisticas>. Acesso em: 18 jun, 2018. GUIA DA FARMÁCIA. Brasília: IBGE, 2017. KELLER, K. L. MACHADO, M. Gestão Estratégica de Marcas. br/varejo-farmaceutico/267-os-modelos-de-negocio-farmaceuticos>. Acesso em: 2 jun, 2018. NOVAREJO. Varejo Farma - Um Retrato do Varejo Farmacêutico. Disponível em: <http://www. Acesso em: 10 jun, 2018. RIBEIRO, B. B. PRIETO, V.

C. D. S. Estratégia de Posicionamento no Varejo Farmacêutico com Foco no Cliente Idoso. Rio de Janeiro, 2012. Dissertação de Mestrado, FGV EBAPE.