Em Studybay, você pode encomendar sua tarefa acadêmica a um de nossos 10000 escritores profissionais. Contrate seu escritor diretamente, sem pagamentos extra de agências e afiliados!
Em Studybay, você pode encomendar sua tarefa acadêmica a um de nossos 10000 escritores profissionais. Contrate seu escritor diretamente, sem pagamentos extra de agências e afiliados!
Abordagem ITIL para Gerenciamento de Suporte Técnico
Abordagem ITIL para Gerenciamento de Suporte Técnico
Abordagem ITIL para Gerenciamento de Suporte Técnico
BON, Jon van; ITIL® [Recurso Eletrônico]: Guia de Referência, ed. 2011. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. Recurso digital.
CESTARI FILHO, Felício. ITIL v3 Fundamentos / Felício Cestari Filho. – Rio de Janeiro: RNP/ESR, 2011.
COHEN, Roberto; Implantação de Help-Desk e Service-Desk. São Paulo: Novatec Editora, 2008.
ITSMF. IT Service Management Forum. Disponível em: . Acesso em: 28 mar. 2018.
MAGALHÃES, I. L.; PINHEIRO, W. B. Gerenciamento de serviços de TI na prática. São Paulo: Novatec, 2007.
PERIARD, Gustavo; Disponível em: . Acesso em: 28 mar. 2018.
SANTOS, Luis Claudio dos. Governança em Tecnologia da Informação: v. 1 / Luis Claudio dos Santos, Lúcia Blondet Baruque. – Rio de Janeiro: Fundação CECIERJ, 2010.
SILVA, Marcos F. P.; Disponível em: . Acesso em: 28 mar. 2018.
StudyBay é uma plataforma de freelance. Todos os trabalhos apresentados no site são enviados por nossos usuários que tenham concordado com regras d a colocação de trabalho no site e ter todos os direitors autorais necessários para esses trabalhos. Baixando o trabalho, você concorda que ele não será apresentado como o seu próprio, mas será usado apenas como um exemplo ou fonte, com a referência obrigatória para a autoria do trabalho. Se você é o proprietário dos direitos autorais e considera que este trabalho é postado aqui sem a sua permissão - por favor preencha o formulário e nós removemos o trabalho do site.
Preencher os campos
Avaliamos em 10 minutos de graça
Não gostou do trabalho?
Compare as ofertas dos melhores especialistas e escolha o de sua preferência
Fazer um pedido
Receba o seu R$10 bonus agora!
Olá! Cada cliente é muito importante para nós, por isso lhe damos R$10 bonus. Crie o seu primeiro pedido e veja, que o serviço funciona bem!