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A IMPORTÂNCIA DA LIDERANÇA NA GESTÃO DAS AGÊNCIAS BANCÁRIAS, Artigo acadêmico, Administração

Número do pedido
6038
Criado
18 de outubro 2019
Concluído
19 de outubro 2019
Preço
R$130,00
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LeidiNg
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LeidiNg
LeidiNg
Escritor
Páginas: 15
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Este artigo buscou evidenciar a importância da liderança na gestão das agências bancárias. Caracteriza-se como uma pesquisa bibliográfica com base na revisão da literatura. Ao final foi possível concluir que o papel da liderança é essencial, buscando conduzir o comportamento de seus subordinados em consonância com os interesses da organização e da sociedade. Concluiu-se também que a questão de que liderança é diferente do gerenciamento. o gerenciamento está relacionado a lidar com a complexidade e estrutura organizacional, mecanismos de controle, eficiência, técnicas empresarial, mensuração de resultados, entre outras características. enquanto a liderança é mais abrangente, está relacionada a lidar com desafios, com ênfase nas pessoas, na autonomia, no comprometimento dos colaboradores, Mostrar todos
A necessidade dos bancos tornarem-se cada vez mais competitivos traz a necessidade de disporem de líderes com habilidades para desenvolver o pessoal da linha de frente do atendimento, promover a visão organizacional da qualidade focada no cliente, agindo na facilitação da comunicação entre os participantes da empresa e os clientes, para incentivar o compartilhamento de conhecimentos.
Portanto, quando se fala em empresas que almejam obter melhores condições de competitividade, está sempre presente a necessidade da aprendizagem organizacional voltada para o desenvolvimento da qualidade de serviços prestados aos clientes e de líderes criando condições que facilitem o processo de...
Na agências bancárias a melhoria na qualidade do atendimento está intimamente relacionada com a capacidade dos funcionários em proporcionar soluções para a ampla gama de demandas requeridas pelos clientes, influenciada pelo apoio que o pessoal de atendimento recebe de seus líderes (ORTIZ et al., 1993, p. 80).
BENNIS, W. A formação do líder. São Paulo: Atlas, 2006.

BERGAMINI, C. W. Motivação nas organizações. 4ª ed. São Paulo: Atlas, 1997.
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