AUDITORIA NOS SERVIÇOS DE SAÚDE COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO: O PAPEL DO ENFERMEIRO AUDITOR

Tipo de documento:TCC

Área de estudo:Enfermagem

Documento 1

Dessa forma, se torna relevante o emprego da auditoria de qualidade diferencial que seja executada de uma forma objetiva e precisa. Os dados foram coletados mediante análise de pesquisas relacionadas ao tema, em artigos, teses e dissertações, inerentes ou não em revista científica. Os foram serão interpretados e analisados conforme o conteúdo encontrado nos textos-base. Nesta perspectiva, a auditoria trabalha para qualificar a gestão do Sistema Único de Saúde (SUS), condicionando de forma direta ou indireta a melhoria de acesso às ações, o que contribui para a efetivação do processo de oferta de ações de saúde. Palavras-chave: Auditoria. Diante disso, verificou-se que incorporar um sistema de auditoria hábil e presente é uma possibilidade de tornar os serviços ofertados pela instituição de saúde mais efetiva, eficiente e eficaz, bem como, pode-se garantir a mensuração e delimitação daquilo que se refere à qualidade da prestação de serviços e das demandas necessárias para a concretização do mesmo.

De acordo com as questões explanadas, objetiva-se de forma geral com o presente estudo, discorrer sobre a importância da auditoria de enfermagem nos serviços de saúde como instrumento de gestão; e de forma específica caracterizar o emprego da auditoria de enfermagem dentro dos serviços de saúde, analisar a importância da auditoria de contas hospitalares dentro dos serviços de saúde e identificar a necessidade da aplicabilidade dos processos de auditoria. Dessa forma, se torna relevante o emprego da auditoria de qualidade diferencial que seja executada de uma forma objetiva e precisa, e ocasione em um acréscimo na qualidade dos serviços prestados de determinada instituição de saúde em sua totalidade. REFERENCIAL TEÓRICO 2. AUDITORIA HOSPITALAR A palavra auditoria se origina do latim, "audire", que significa ouvir.

“O enfermeiro exerce todas as atividades de enfermagem, cabendo-lhe ainda: consultoria, auditoria e emissão de parecer sobre a matéria de enfermagem”. A Resolução COFEN 266/2001 aprova as atividades do enfermeiro auditor como administrador da área de saúde, e por isso, precisa estar informado sobre economia, finanças, política e estar consciente que muitas decisões tomadas poderão trazer pressões daqueles que não concordarem com ela. No desenvolvimento deste trabalho pressões e erros poderão ocorrer, pois o auditor é um ser humano; sendo assim, a comunicação tem papel fundamental para que isso não ocorra (BICHANGA; BULL, 2000). Sendo assim, a auditoria em enfermagem tem como atribuição à fiscalização do processo administrativo, realizando a conferência entre os resultados obtidos na assistência e a coerência com os objetivos traçados.

A auditoria em enfermagem pode ser considerada também uma avaliação sistemática da qualidade da assistência prestada ao cliente pela análise dos prontuários, acompanhamento do cliente in loco e verificação da compatibilidade entre o procedimento realizado e os itens cobrados na conta hospitalar, visando garantir justa cobrança e pagamento adequado (SCARPARO et al. A auditoria de custos tem como finalidade conferir e controlar o faturamento enviado para os planos de saúde, verificar exames e procedimentos realizados, efetuar visitas de rotina a pacientes internados cruzando as informações recebidas com as que constam no prontuário do paciente. Visa, também, investigar a propriedade dos gastos e processos de pagamentos, analisarem as estatísticas, indicadores hospitalares e específicos da organização, conferir os sistemas de faturamento das contas médicas e, ainda, elaborar processos de glosas contratuais e administrativas (ROSA; SANTOS, 2013).

METODOLOGIA A pesquisa bibliográfica condiz ao levantamento de toda a literatura já publicada, em forma de artigos, revistas, livros e publicações avulsas. Tem por finalidade fazer o contato direto entre pesquisador e material escrito sobre um determinado assunto, auxiliando o cientista na análise. Deve-se considerá-la como o passo principal de uma pesquisa científica (MARCONI & LAKATOS, 2007). Bem como, o surgimento da necessidade de estratégias de aprimoramento que cursem com a qualificação e emprego desta prática. O conteúdo existente explana de forma propicia os aspectos que comprovam a evolução do tema abordado, bem como a necessidade de uma relevância crescente, pontuando enfoques mais abrangentes. Para trabalhos subsequentes, sugere-se que contemple-se também artigos internacionais, já que é uma oportunidade de se conhecer outras pesquisas.

Sendo assim, pós-graduandos que também manifestem interesse por essa temática, irão possuir maiores oportunidades de acesso a conteúdos, expandindo informações para a melhoria da auditoria de qualidade. Portanto, o presente artigo buscou propiciar o aprofundamento dessa temática, bem como incentivar a produção da literatura dentro dessa área. Revista do Serviço Pú- blico, Brasília, UNB/Enap, ano 53, n. p. MARCONI, M. A. LAKATOS, E. E. M; FILHO, I. B. S; SANTANNA, T. M. M; GUIMARAES, T. S. Auditoria interna e sua importância para as organizações, 2008. SANTOS, L. Sistema Nacional de Auditoria: Cartilha sobre auditoria no âmbito do SUS. Revista RENE, v. n. p. Jan. Mar. n. pp. NORONHA F. M. Salles D. CONGRESSO VIRTUAL BRASILEIRO DE ADMINISTRAÇÃO, 2004. RODRIGUES, V.

A. PERROCA, M. G. D'INNOCENZO, M. Satisfação do cliente na avaliação da assistência de enfermagem. Rev. bras. enferm, Brasília, v.

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