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Sistema bancário de autoatendimento , Monografia, Finanças

Id tarefa
4937
Disciplina
Criado
1 de maio 2019
Concluído
10 de maio 2019
Preço
R$ 200,00
Tenho problema com Finanças. Encomendo urgente até finanças. Tem só 9 dias Título do pedido «Sistema bancário de autoatendimento ».
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SilvanaSantos8
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SilvanaSantos8
SilvanaSantos8
Escritor
Páginas: 20
R$ 200,00
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Os impactos dos sistemas de autoatendimentos
O custo dessa forma de atendimento pode ser destacado como principal vantagem para o proprietário do banco, evitando-se o gasto com um funcionário para este atendimento, pois apenas a manutenção de caixas eletrônicos ou do sistema online, meios capazes de oferecer segurança e confiabilidade ao cliente.
Os bancos obtêm muitas vantagens quando o usuário utiliza as tecnologias bancárias, pois haverá uma diminuição do número de clientes dentro da agência, possibilitando a execução de outras tarefas, e com a diminuição das filas, os clientes ficarão mais satisfeitos com o atendimento, pois os funcionários das agências poderão dispensar mais atenção aos clientes. (Pinheiro e Mendes Filho, 2004)
O conveniente é amplamente aceito, Para Kotler (1998), a Mostrar todos
Introdução
Empresas busca excelência na prestação do seu serviço, não é diferente com os bancos, que após as legislações financeiras buscam ter a melhora de seus produtos e serviço de atendimento ao cliente como principal meta. Para permanecer num ambiente competitivo, vê-se a necessidade de modernidade e inovação, ou seja, os bancos passar em investir numa qualidade moderna e atualizada.
Os impactos dos sistemas de autoatendimentos
O custo dessa forma de atendimento pode ser destacado como principal vantagem para o proprietário do banco, evitando-se o gasto com um funcionário para este atendimento, pois apenas a manutenção de caixas eletrônicos ou do sistema online, meios capazes de oferecer segurança e confiabilidade ao cliente.
Os bancos obtêm muitas vantagens quando o usuário utiliza as tecnologias bancárias, pois haverá uma diminuição do número de clientes dentro da agência, possibilitando a execução de outras tarefas, e com a diminuição das filas, os clientes ficarão mais satisfeitos com o atendimento, pois os funcionários das agências poderão dispensar mais atenção aos clientes. (Pinheiro e Mendes Filho, 2004)
O conveniente é amplamente aceito, Para Kotler (1998), a Mostrar todos
ENCONTRO DA ANPAD, XXXII, 2008, Rio de Janeiro. Tecnologias de Auto-Atendimento: Satisfação e Comportamento Futuro do Usuário. Anais, 2008. 16 páginas.
PINHEIRO, C. N. MENDES FILHO, L. A. M. Tecnologias no sistema de auto-atendimento bancário: um estudo de caso sobre a satisfação do cliente. Revista da FARN, Natal, v.3, n.1/2, p. 23 - 43, jul. 2003/jun. 2004
KOTLER, Philip. Administração de marketing
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