MERCADO DE VENDAS ONLINE: PASSO À PASSO PARA CONQUISTAR O SEU CLIENTE

Tipo de documento:Revisão Textual

Área de estudo:Fisioterapia

Documento 1

Diante disso, podemos salientar que a promoção de vendas serve como incentivadora para o estímulo das vendas em um curto período de tempo, ou seja, para que o público perceba essa ação como uma “vantagem temporária”, o qual não poderá passar despercebida. Mas se engana quem pensa que essa tarefa é simples de ser colocada em prática, a qual exige técnicas e conhecimento sobre o seu mercado, localidade, público, etc. Todos esses esforços formam um conjunto de ações que possibilita ampliar a eficácia das promoções de vendas, facilitando e induzindo o consumidor a irem até o ponto vendas e efetuar a transação comercial com um pensamento de terem feito a melhor opção de compra. As organizações precisam estar atenta no que o seu público-alvo deseja encontrar, com mensagens objetivas, linguagem clara, manter o bom relacionamento a longo prazo e adequar a marca, o produto ou serviço com a finalidade de serem promovidos.

Dessa forma, os preços, as promoções e as condições especiais, evidenciam um cenário de diferenciação de uma concorrente à outra. As empresas se comunicam o tempo todo, seja com o seu mercado externo ou internamente em seus diferentes departamentos, portanto, as estratégias de promoção de vendas tem uma ampla cobertura, a qual comunica pessoas de dentro e fora da organização, com mensagens sobre a marca, produtos e serviços. O fluxo dessas informações devem ser apresentadas de maneira ágil e funcional, que diante de variados recursos comunicacionais presentes na atualidade, permitem direcionar as estratégias de marketing a cada tipo de público, necessidade e perfil comportamental. No comércio eletrônico, as pessoas esperam encontrar produtos e serviços que atendam às suas expectativas e satisfações pessoais, mas como convencê-los a comprar determinados produtos ou serviços? Quando vamos a um centro comercial, observamos uma variedade de produtos expostos nas vitrines das lojas, entre eles estão os preços embutidos, as características físicas dos produtos, vendedores, entre outros atributos.

No comércio eletrônico, os sites, as redes sociais, os links patrocinados e os blogs, fazem parte desse cenário de compra, as quais chamam a atenção do consumidor por apresentar condições convidativas e atrativos em meio ao cenário digital. Definir os objetivos da comunicação, o público a ser atingido, a região, o produto e o serviço que será ofertado no mercado, são passos fundamentais para conseguir bons resultados. oferece as organizações uma solução prática para promover um determinado produto ou serviço. No entanto, a emissão e a recepção das mensagens veiculadas neste ambiente devem ser planejadas corretamente para que o público se sinta motivado e atraído por aquilo que é ofertado, e indo de encontro com os seus interesses pessoais.

As transmissões das informações em formatos de “hipermídia”, permitem aos usuários acessar conteúdos de maneira mais interativa e dinâmica, conectando-os a um olhar semiótico que sinaliza a existência de múltiplos significados e de informações nesse ambiente.   Os consumidores de hoje não é mais apenas receptores de notícias, por meio das redes sociais eles passaram a ser produtores de informações, ampliando o feedback entre o comprador e a organização. A Internet deve ser utilizada para diminuir a “distância” entre o produtor, o vendedor e o comprador, servindo como uma “ponte” de interatividade entre o seu público-alvo. Por isso, a busca por melhores posicionamentos diante da web através de promoções e campanhas de fidelização, possibilita ao público-alvo sentirem-se mais satisfeitos, com uma comunicação mais eficiente, criativa e engajada com as novas necessidades e desejos dos consumidores da atualidade.

Vamos listar abaixo, algumas técnicas utilizadas pelas empresas que poderão convencer e motivar os clientes a realizarem as compras de produtos e serviços por intermédio do comércio eletrônico: Facilidade no pagamento: quanto maior for às opções e a facilidade para ao pagamento das compras, mais motivado o cliente se sentirá para realizar novas e futuras compras, o qual poderá ser influenciado pelo preço e as condições favoráveis para realizar a sua transação comercial. Vale-se recorrer ao uso do parcelamento, do cartão de crédito e dar a possibilidade de escolha e de decisão para o cliente, com total transparência e ética em todas as operações. Entrega de valor ao cliente: todo consumidor espera encontrar produtos e serviços certos no mercado, que mesmo diante das diferentes opções existentes, a organização precisa agregar valor aos itens que será ofertado.

Por isso, as pessoas buscam por soluções aos seus problemas, e mais do que promover vendas, é necessário oferecer benefícios que irão de encontro com suas crenças, benefício emocional e que agregarão valor em sua utilização. A empresa precisa estar acessível aos seus clientes: através das redes sociais, site, blog, e-mail, entre outros meios digitais, ampliam as facilidades dos clientes em encontrar o empreendimento com mais rapidez, que em meio à rotina corrida de muitas pessoas, a agilidade no atendimento faz toda a diferença para o sucesso de qualquer empreendimento. Informações de produtos e serviços: o excesso de informações acaba prejudicando na compreensão dos consumidores, no entanto, as informações mais relevantes devem ser disponibilizadas para os clientes de forma objetiva e clara, não deixando dúvidas sobre as suas funcionalidades e aplicações.

Avaliar e planejar estrategicamente a forma como se comunica ao seu público-alvo: todo consumidor espera encontrar um canal de comunicação que seja interativo e que cumpra com a função de corresponder às suas necessidades e desejos. Saber o que comunicar, como comunicar e para quem comunicar, é um passo importante para fidelizar novos e atuais consumidores, tendo em vista a eficácia comunicativa e a diminuição nos ruídos da comunicação. Site com informações atualizadas: todo site de vendas precisa ser informativo, sobretudo, com conteúdos de qualidade e que seja relevante para o consumidor. Diante das diversas técnicas existentes para motivar e influenciar no processo de compra do consumidor com relação a um produto ou um serviço ofertado no comércio eletrônico, podemos salientar os seguintes tópicos abordados anteriormente.

A promoção de vendas tem como objetivo principal estimular e elevar o consumo do cliente, além de fazer parte de uma comunicação integrada de marketing capaz de chamar a atenção dos compradores. O desafio do comércio eletrônico nos dias atuais Assim como já foi discutido anteriormente, as compras realizadas pelo uso da Internet, têm alavancado a sua expansão na modernidade, que a partir da popularização do uso das redes sociais e da web no cotidiano popular, muitas empresas observaram grandes possibilidades de lucratividade. Os clientes de hoje, são mais ativos e participativos do que em relação a épocas passadas, onde as informações e as trocas de experiências entre os usuários, tem se tornado uma grande aliada na hora de realizarem determinadas compras.

Por isso, as empresas precisam se comunicar a todo o instante, pois sem comunicação o produto não é visto, não é lembrado, e muitos não conhecerão a sua existência. Cupons virtuais: ofertaríamos cupons de descontos para realizarem as suas compras de maneira mais lucrativa em ambas as partes, ou seja, para o comprador e para a empresa. Oferta de brindes: todo consumidor espera ser “mimado” pelas empresas, e que através da compra de algum produto em promoção, colocaríamos a disposição do mercado brindes para agradar e reter a preferência de nossos consumidores. Participação em concursos e sorteios: através dessas ações, os nossos clientes poderão comprar produtos e serviços e participar de sorteios exclusivos, o que dessa forma, iria popularizar a marca e melhorar o posicionamento da empresa frente às outras adversárias de mercado.

Programas de fidelização: através de clientes cadastrados em nossas redes sociais, vamos ofertar a possibilidade de descontos e participação em promoções, ampliando o nosso relacionamento em longo prazo. Manter presença nas redes sociais: precisamos nos relacionar e interagir com o mercado constantemente. Considerações finais Depois dessa reflexão acerca da promoção de vendas no comércio virtual e como podemos fazer para que o público se interesse em comprar produtos e serviços pelo comércio eletrônico, podemos salientar que as organizações precisam conhecer o seu mercado, interagir e oferecer soluções aos seus problemas. Muitas vezes somos conduzidos a um pensamento de que as pessoas não vão em busca apenas de produtos ou serviços que correspondam às suas necessidades e desejos, mas sim, que resolvam os seus problemas.

Com o uso crescente da Internet no cotidiano das pessoas, a acessibilidade e a interatividade por meio das redes sociais tornou-se uma prática constante entre muitos usuários da atualidade. Seguir uma marca pela rede social ou até mesmo acompanhar o lançamento de determinados produtos ou serviços ficou ainda mais fácil. Devido às novas realidades digitais, as empresas precisam se adaptar aos novos hábitos de consumo da sociedade, que devido à crescente utilização da web no cotidiano, as empresas enxergaram grandes possibilidades de lucratividade, mas para que isso ocorra, é mais do que urgente saber o que comunicar, como comunicar e para quem comunicar. São Paulo: Summus, 2009.

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