Gerenciamento de serviços e recursos de TI

Tipo de documento:Revisão Textual

Área de estudo:Lingua Portuguesa

Documento 1

• O Gerenciamento de Capacidade O gerenciamento de capacidade é muito importante para a eficiência de entrega de serviços. Ele considera todos os recursos necessários para a entrega de um serviço de TI e trata do atendimento com qualidade tanto em negócios atuais quanto futuros. O gerenciamento inclui demandas de todas as áreas dos recursos de TI, ele analisa e planeja o espaço e o ambiente disónível e inclui SLAs. Este gerenciamento, seria muito útil nos casos como no World Trade Center, pois garante que todos os componentes com recursos finitos sejam monitorados e medidos, e que os dados coletados sejam registrados, analisados e reportados. • O Gerenciamento de Disponibilidade O gerenciamento de disponibilidade visa fornecer com um custo adequado e um determinado nível de disponibilidade do setor de TI, permitindo o negócio atingir seus objetivos.

No caso World com este processo seria possível suportar a segurança do negócio e ter um escopo amplo no provedor de serviço de TI, contento o tratamento de papel, acessos ao prédio e chamas telefônicas.

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