Análise sobre causas e sintomas de estresse no trabalho no local de trabalho

A pressão no trabalho representa uma ameaça significativa para o funcionário e consequentemente para a saúde da sua organização. Esse tipo de relatório fornecerá informações sobre o que causa estresse, os sintomas resultantes, as consequências para os empregadores e os programas que os empregadores podem aplicar para reduzir os efeitos adversos do estresse no local de trabalho.

É importante que funcionários e empregadores reconheçam e compreendam a tensão e suas causas.

Muitas vezes, os empregadores confundem desafios e estressores no trabalho. A maioria dos trabalhadores vê o desafio do trabalho como um componente motivador, o que lhes permite expandir dentro de suas posições. Essa inspiração tem o potencial de produzir resultados positivos tanto para funcionários quanto para empregadores.

No entanto, quando desafios se tornam necessidades, os funcionários recorrem frequentemente à resposta de luta ou fuga de nossos ancestrais fundamentais. Ao ver uma face perigosa, o hipotálamo envia uma comunicação para as glândulas supra-renais e, em poucos segundos, o cardiovascular é a remoção da água duas ou três vezes a velocidade normal, enviando sangue para os principais grupos musculares com um aumento acentuado de estresse. Na maioria dos casos, o funcionário não tem a oportunidade de lutar ou talvez fugir, e assim o aumento de energia é geralmente internalizado e também o tempo se manifesta desde o estresse.

A ansiedade não é doença; por outro lado, a exposição prolongada a condições estressantes pode melhorar o risco de ferimentos ou doenças. De acordo com o Instituto Nacional para obter a Segurança Básica Ocupacional e a Saúde Geral (NIOSH), o estresse no trabalho pode ser definido como "as respostas físicas e emocionais nocivas que ocorrem quando os requisitos do trabalho não atendem aos recursos, recursos ou talvez necessidades de o empregado". Por exemplo, o design de gestão, as associações interpessoais, os empregos profissionais, as preocupações profissionais, as questões da vida profissional, o ambiente sociocultural e as condições ambientais podem muito bem ser considerados estressores.

As ilustrações a seguir significam circunstâncias extremas, mas um segmento comum entre todos os casos é falta de comunicação, falta de recursos e falta de controle. Normalmente, os indivíduos são afetados por uma variedade desses estressores e em vários níveis.

Um grande número de funcionários sofre com o estresse causado pelos gerentes que também esperam resultados sem criar objetivos desejados claros. Um exemplo pode ser um cérebro de escritório responsável por aumentar a lucratividade e diminuir as despesas gerais, sem receber uma faixa de preço do escritório em casa. No final do ano, a eficiência do diretor da escola não pode ser considerada objetivamente. Posteriormente, sua compensação de incentivo se transforma em subjetiva.

Relações sociais Em muitas organizações, os funcionários têm muito pouca eletricidade para tomar decisões. Por exemplo, um representante de serviço ao comprador é responsável por atender as chamadas recebidas. Inevitavelmente, as ligações são principalmente de compradores irritados, preocupados com um atraso no envio. O consultor não tem controle do departamento de expedição, além de oferecer praticamente nenhuma comunicação com essa seção. Depois de analisar as reclamações do cliente por um período, o representante apresenta várias sugestões que a gerência poderia aplicar no departamento de remessa e entrega que podem melhorar a satisfação do cliente. Infelizmente, a administração não está interessada nas idéias do consultor de atendimento ao cliente. E, como resultado, o representante é atacado diariamente por clientes chateados cujas preocupações podem ter sido evitadas.

Funções de trabalho Muitos funcionários enfrentam estresse devido a excesso de responsabilidade e falta de período. Um exemplo pode ser um vendedor que pode ter um amplo escopo de tarefas com pouco suporte e uma programação completa de viagem. Em muitos casos, o vendedor é incapaz de cumprir prazos reveladores irreais devido a viagens excessivas.

Questões de carreira Outros trabalhadores podem pressionar sobre uma grande reorganização iminente e suas possíveis consequências. Por exemplo, a gerência emprega uma empresa de consultoria para julgar o desempenho e o sucesso do departamento. Os funcionários podem achar que a administração vê seu trabalho como abaixo do padrão e está fazendo um plano de redução de causas que pode influenciar seu trabalho.

Problemas na vida profissional Muitas vezes, o estresse no local de trabalho é causado pelo equilíbrio entre deveres pessoais e profissionais. Por exemplo, uma enfermeira que também precisa cuidar de um pai dependente e envelhecido.

Atmosfera sociocultural Alguns funcionários serão submetidos a uma grande atmosfera de opinião de gênero e / ou assédio íntimo. Por exemplo, uma mulher poderia ser uma corretora de imóveis, que é um campo dominado por homens. A garota constantemente afligida por insinuações sexuais. Ela também parece incompetente nas reuniões com os clientes pelo seu equivalente masculino, que faz perguntas ridículas e irrelevantes.

Condições ambientais Os funcionários devem atuar em condições operacionais adversas que geralmente causam sinais de estresse. Por exemplo, um trabalhador de trabalho está sujeito ao zumbido de máquinas.

A exposição repetida a situações estressantes, como as mencionadas anteriormente, geralmente desencadeia sintomas como dificuldade de concentração, interrupção do sono, irritabilidade e tédio. Vários outros sinais de alerta podem incluir dor no abdômen, infelicidade no trabalho, pressão muscular e baixa moral. Pesquisas mostraram que o estresse no trabalho tem sido relacionado a algumas das principais causas de fatalidade, incluindo doenças cardíacas, câncer, doenças pulmonares, acidentes no ambiente de trabalho, cirrose e suicídio.

De acordo com a Enciclopédia de Saúde e Segurança Ocupacional, estudos sugerem que trabalhos psicologicamente exigentes, que permitem aos funcionários um pequeno controle sobre o processo de trabalho, aumentam o risco de doenças cardíacas. Também se acredita que a pressão no trabalho produz um risco aumentado de distúrbios músculo-esqueléticos nas costas e na extremidade superior. Além disso, muitos estudos afirmam que uma variedade de problemas de saúde mental, do esgotamento à depressão, já foram associados ao estresse da tarefa. Embora sejam necessários mais estudos, tornou-se uma preocupação de instalação que os acidentes de trabalho aumentem como resultado do estresse relacionado ao trabalho.

Com base no Journal of Occupations and Environmental Remedies, os gastos com saúde são quase 50% melhores para os funcionários que demonstram grandes quantidades de estresse. Além disso, o Instituto Americano de Estresse estima que mais de 75% das consultas médicas se destinam a problemas ou distúrbios relacionados ao estresse. As pessoas também gastaram quase US $ 11 bilhões no ano passado em programas, produtos e serviços de gerenciamento de estresse.

Embora o estresse crie uma variedade de problemas de saúde para os indivíduos, as empresas também sofrem seus resultados. De acordo com as autoridades de segurança em todo o país, estima-se que um milhão de trabalhadores esteja ausente em um dia médio por causa de ligações a queixas de estresse. Além disso, o American Institute of Stress analisa que quarenta e cinco por cento dos rendimentos dos funcionários estão relacionados à tensão da tarefa. Um relatório publicado no Journal of Group Mechanics: Theory, Analysis and Practice, descobriu que, depois que os trabalhadores estão sob estresse, eles tendem a perder toda a perspectiva de seu grupo e se concentrar em seus próprios objetivos pessoais em detrimento de seus colegas. >

Em um estudo com 100 funcionários náuticos, cada grupo de três membros foi submetido a um ardil de tarefa de tomada de decisão em circunstâncias estressantes variadas. Como esperado, todos aqueles que operam dentro do mais alto padrão de estresse tiveram desempenho pior do que os pacientes que operam abaixo dos casos normais. Além disso, a pesquisa indicou que, quanto maior o nível de estresse, o sujeito agia sob uma perspectiva mais específica, o que geralmente acabava prejudicando o desempenho geral da equipe. Além disso, o Anuário de compensação dos trabalhadores de 1995 informa:

Em 1960, um tribunal de Michigan confirmou um pedido de indenização por simplesmente um trabalhador da linha de montagem de automóveis que teve problemas para acompanhar as pressões da faixa de produção. Para evitar ficar para trás, esse indivíduo tentou trabalhar em vários dispositivos ao mesmo tempo e às vezes misturava peças. Como resultado, ele foi atingido por críticas repetidas do capataz. Eventualmente, esse indivíduo sofreu um colapso mental.

Em 1995, quase metade dos Estados permitia queixas de pagamento de trabalhadores destinadas a distúrbios emocionais e incapacidade devido à pressão no trabalho [note, no entanto, que os tribunais legais não estão dispostos a sustentar reivindicações pelo que pode ser considerado trabalho comum circunstâncias ou apenas trabalho duro] (NIOSH).

Considerando que o estresse no trabalho está previsto para custar U. S i9000. indústria 300 bilhões de dólares por ano, avaliados pelo absenteísmo, diminuição da produção, rotatividade de funcionários e, consequentemente, honorários advocatícios e custos de seguro, é importante fazer com que os empregadores implementem aplicativos que incentivem uma atmosfera de baixo estresse no trabalho. A Afiliação Americana de Psicólogos recomenda que a próxima organização se torne uma ajuda para evitar o estresse no trabalho:

Diferentes elementos de uma empresa normal incluem interação aberta, envolvimento dos funcionários, ambientes de trabalho que melhoram a saúde, responsabilidade da comunidade e justiça institucional. Muitas empresas adotaram várias medidas para promover esse tipo de ambiente. Por exemplo, a Harley-Davidson, fabricante de motocicletas de Milwaukee, aplicou o uso de grupos de trabalho em sua fábrica da Capital Travel em 1995. Desde então, houve uma "diminuição constante nos pedidos de indenização dos trabalhadores", o que provocou lucros maiores para a organização .

De acordo com John Gillard, presidente do bairro 7-0209 da PACE, os funcionários sentem que têm mais controle sobre seus empregos porque têm voz nas operações do dia-a-dia. A Honeywell oferece conselheiros de assistência aos funcionários e aulas de gerenciamento de estresse.A agência de promoção Leo Burnett, em Chicago, fornece uma massoterapeuta no local uma vez por semana, apesar de a National Semiconductor of Father Christmas Clara, vários estados oferecerem uma academia no local que oferece ioga e karatê muitas outras coisas. >

Enquanto algumas empresas sofrem os resultados da pressão no local de trabalho, outras como a WFD, Inc. ("WFD"), com sede em Massachusetts, lucram com isso. A DQA oferece empresas inovadoras que ajudam os empregadores a facilitar as necessidades de seus funcionários, produzindo efeitos comerciais consideráveis, como lealdade e satisfação do comprador, receita e receita e valor para o acionista. Os serviços da DQA incluem auditorias de dedicação dos funcionários, conversas sobre estratégia de vida profissional, consultoria comunitária sobre técnicas de compra e cuidados dependentes e consultoria em versatilidade no local de trabalho.

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